头汤点评：摇一摇，我一天要打开多少次淘宝？

又到了“双十一”。年复一年，消费者的购物热情逐渐消退，电商平台的欺凌手段却越来越肮脏。拿起手机，打开百度、闲鱼、菜鸟等常用应用。只要轻微晃动或者手指不小心碰到屏幕，你就会立即跳转到淘宝应用程序。这霸道的开屏不给人关闭的机会。要么跳得很快，根本来不及点击关闭，要么关闭按钮被隐藏，很难找到。这也符合冷笑：“今天谁亲自打开购物软件？只要打开一个应用程序就可以跳进去，会更快。”就在这种“抖音”购物广告让人难以忍受、难以忍受的时候，11月8日，“官方称对淘宝屏控广告展开调查”的话题却成了热搜话题，让消费者为难了。杭州市雨哈区相关负责人市场监督管理局（杭州市余哈区知识产权局）表示，该局已收到有关淘宝刷屏风波的举报，已移交网监分局处理。目前正在对这一问题展开调查。我们期待这次调查的结果早日公布，也希望其他电商平台能够防患于未然，吸取教训。与以往的电视广告、视频平台广告不同，此次以淘宝屏为首的广告具有覆盖面广、易触发、熟练跳过的特点。无所事事的消费者几乎只是等待广告自动关闭或触发跳转。这种强制是人们非常憎恶的。广告也是如此。人们观看电视广告和视频平台广告的过程，实际上是一个为获得关注而为内容付费的过程。人们交易他们的时间为节目主要内容的回报。至于占据屏幕的淘宝广告，从附近隐藏的按钮到摇动、滑动等误触，再到热点新闻的广告贴，所有这些方式的唯一目的就是吸引用户跳上购物平台。对于消费者来说，这完全是浪费时间和无聊。当然，电商平台对这种短期的、强迫性的商业模式的损害或许并不为人所知，但它们都与数据牢牢地绑在一起。就平台而言，未经许可重定向的“抖音”广告可以增加点击量。如果网广了，说不定会有人付费下单？在平台访问量、页面点击量、订单量等数据指标的压力下，平台不考虑用户体验。流量和收入是在激烈的平台竞争中生存的硬道理。不过，淘宝应该想到，即使能获得依靠屏幕驱动的广告来获得短期竞争优势，从长远来看这种破坏消费者体验的做法肯定会导致用户流失。每个消费者都必须有选择权，包括选择使用哪个电子商务平台的权利，以及接受或不接受广告推送服务的自由。过多植入屏内广告，侵犯了消费者的选择权，违反了法律法规的要求。 2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，要求频繁弹窗不得干扰用户正常使用或采用“全屏热图”、高灵敏度“摇一摇”等易发生误触发的方式刺激用户操作。法律法规早已存在，技术手段也在不断发展，但广告占据屏幕的问题还没有得到解决。不知这是监管不到位还是违法成本太低？科技既要坚强，又要温暖，要以服务人民为主线。淘宝忽视用户体验，安装屏幕驱动广告，这是对技术手段的滥用。相当于从湖里钓鱼，最终比渔获量还要多。总之，平台必须明白，用户可以每天打开淘宝一次，也可以打开淘宝十次。重要的是每次都应该是主动的、自发的。刘帅 南方网评论员、广东研究